#ESOMAR

Khảo sát cửa hàng đối thủ: làm khách hàng bí mật sao cho đúng mực

Khảo sát đối thủ đúng mực là mua thật như khách bình thường, ghi theo bảng tiêu chí, đi nhiều khung giờ; không ghi hình lén, không hỏi thông tin nội bộ, không g