Phân tích đối thủ cạnh tranh
Benchmarking là gì: học đối thủ và người giỏi nhất mà không sao chép
Benchmarking là đo cách mình làm so với người làm tốt nhất, trong hay ngoài ngành, rồi học nguyên lý để cải tiến theo cách riêng, như Xerox học L.L. Bean.